EN FRANÇAIS  |  EN ESPAÑOL | НА РУССКОМ

IntraHealth International is guided by our Code of Ethics. IntraHealth operates in many countries around the world and has diverse government, corporate, and individual funding sources. IntraHealth expects its employees to comply with all applicable local, state, and federal laws, rules, and regulations in the respective countries where we work. 

Every employee must consistently maintain an ethical stance, support ethical behavior, and avoid the intent and appearance of unethical or compromising practices. Employees should encourage open dialogue, get honest feedback, and treat everyone with whom IntraHealth conducts business fairly and with honesty, objectivity, and respect.

IntraHealth encourages employees and others covered by our Ethics Policy to report in good faith wrongful conduct using the organization’s whistleblowing mechanisms. IntraHealth also welcomes legitimate reports from parties external to IntraHealth using these same mechanisms. IntraHealth will investigate all reports. 

IntraHealth encourages employees and others covered by our policy to report wrongful conduct within the organization and to enable them to do so without fear of retaliation. IntraHealth encourages covered individuals to report wrongful conduct and provide truthful information in connection with an inquiry by a court, agency, law enforcement, or other governmental body in a matter related to IntraHealth without fear of retaliation. For purposes of this procedure, “wrongful conduct” includes, but is not limited to, a serious violation of IntraHealth policy, including its Code of Ethics; a violation of state or federal laws, including applicable laws, regulations, or policies in specific country locations; financial impropriety or wrongdoing; and the use of IntraHealth property (including intellectual property), data, resources, or authority for personal gain or for other purposes that do not comply with IntraHealth’s policies and agreements.

Reporting Mechanisms

Reporting Mechanisms

Every IntraHealth employee has the responsibility to ask questions, seek guidance, report suspected violations, and express concerns regarding ethical practices. In situations where an employee is not certain about the ethical course of action or believes he or she has witnessed an unethical action, he or she should bring the situation to her/his supervisor’s attention. Supervisors must promptly report any complaints received or observations of ethics violations to the ethics officer.

If an employee is not comfortable sharing the issue with her/his supervisor or is not satisfied with the supervisor’s response, the employee is encouraged to directly contact the ethics officer. Staff concerns may be reported confidentially by contacting IntraHealth’s ethics officer at ethics@intrahealth.org or via text at +1 (919) 260-2412. IntraHealth also offers the anonymous IntegrityCounts service, provided through an independent third-party company to facilitate reporting and provide an unbiased and anonymous outlet, when employees are not comfortable with IntraHealth’s alternative reporting methods. IntegrityCounts provides several ways to report:

• Web reporting page: http://www.integritycounts.ca/org/intrahealth
• Email: intrahealth@integritycounts.ca
• Fax: +1.604.926.5668
• Postal address: PO Box 91880 West Vancouver BC V7V 4S4
• Toll-free and collect telephone numbers:

Toll-Free Numbers:

North America: 1.866.921.6714

Indonesia: PT Indosat 0018030208158 / PT Telkom 0078030208158

Kenya: 0800-221-371

Uganda: 0800-113-215

Guatemala: 502-22786762

Collect or Reverse-Charge Number:

All other countries, including: Tajikistan, Bangladesh, Ethiopia, South Sudan, Tanzania, Namibia, Burkina Faso, Niger, Nigeria, Democratic Republic of the Congo, Mali, Senegal:

Collect call: 1-604-922-5953

L’éthique chez IntraHealth International

IntraHealth International est guidé par notre code d’éthique. IntraHealth intervient dans de nombreux pays du monde, et son financement provient de différents gouvernements, entreprises et personnes individuelles. IntraHealth demande à ses employés de se conformer à toutes les lois, règles et réglementations locales, régionales et fédérales qui s’appliquent dans les pays dans lesquels nous travaillons.  

Chaque employé doit, en permanence, adopter une conduite éthique, soutenir les comportements éthiques, et éviter toute situation ou apparence de pratiques compromettantes ou contraires à l’éthique. Les employés doivent encourager le dialogue ouvert, solliciter les remarques honnêtes, et traiter chaque personne liée à IntraHealth avec équité, honnêteté, objectivité et respect.

IntraHealth encourage les employés et toutes les personnes concernées par notre politique d’éthique à signaler, en toute bonne foi, les conduites répréhensibles à l’aide des mécanismes de signalement de l’organisation. IntraHealth accepte également les rapports légitimes soumis, à l’aide de ces mêmes mécanismes, par des parties prenantes externes à IntraHealth. IntraHealth examinera tous les rapports. 

IntraHealth permet aux employés et aux autres personnes concernées par notre politique de signaler les conduites répréhensibles au sein de l’organisation sans craindre de représailles. IntraHealth encourage les personnes concernées à signaler les conduites répréhensibles et à fournir des informations véridiques concernant un fait associé à IntraHealth en cas d’enquête par un tribunal, une agence, une autorité de police ou un autre organisme public, et leur permet de ne pas craindre de représailles. Aux fins de cette procédure, l’expression « conduite répréhensible » inclut, sans pour autant s’y limiter, les violations graves d’une politique d’IntraHealth, notamment de son code d’éthique; les violations d’une législation fédérale ou régionale, dont les lois, réglementations et politiques spécifiques à certains pays; les irrégularités ou malversations financières; et l’utilisation de biens (dont la propriété intellectuelle), de données ou de ressources d’IntraHealth, ou d'autorité  au sein de l’organisation, à des fins personnelles ou dans tout autre but non conforme aux politiques et accords d’IntraHealth.

Mécanisme de signalement

Chaque employé d’IntraHealth est tenu de poser des questions, de demander conseil, de signaler les suspicions de violations, et d’exprimer ses inquiétudes concernant le caractère éthique d’une pratique. Dans le cas où un employé n’est pas certain de la façon de procéder du point de vue éthique, ou pense avoir été témoin d’un acte contraire à l’éthique, il doit en informer son responsable hiérarchique.  Les responsables hiérarchiques doivent immédiatement transmettre au responsable des questions d’éthique tout signalement ou toute observation concernant une violation de l’éthique.

Si un employé n’est pas à l’aise pour parler du problème avec son responsable hiérarchique, ou n’est pas satisfait de la réponse de son responsable, il est invité à contacter directement le responsable des questions d’éthique. Les inquiétudes du personnel peuvent être signalées de manière confidentielle en contactant le responsable des questions d’éthique d’IntraHealth à l’adresse ethics@intrahealth.org ou par SMS au +1 (919) 260-2412. IntraHealth propose le service de signalement anonyme IntegrityCounts, qui est fourni par un prestataire externe indépendant, dans le but de faciliter le signalement et de donner aux employés qui ne sont pas à l’aise avec les autres méthodes de signalement, un moyen anonyme et non biaisé de signaler les situations préoccupantes. IntegrityCounts offre plusieurs modes de signalement :

• Page Internet de signalement : http://www.integritycounts.ca/org/intrahealth
• Courrier électronique : intrahealth@integritycounts.ca
• Télécopie : 1.604.926.5668
• Adresse postale : PO Box 91880 West Vancouver BC V7V 4S4 Canada
• Numéros gratuits et numéro d’appel en PCV :

Numéros gratuits :

Amérique du Nord : +1-866-921-6714

Indonésie : PT Indosat 0018030208158 / PT Telkom 0078030208158

Kenya : 0800-221-371

Ouganda : 0800-113-215

Guatemala : 502-22786762

Numéro pour appels en PCV :

Tous les pays, dont : Tadjikistan, Bangladesh, Éthiopie, Soudan du Sud, Tanzanie, Namibie, Burkina Faso, Niger, Nigeria, République Démocratique du Congo, Mali, Sénégal 

Appel en PCV : 1-604-922-5953

La ética en IntraHealth International

IntraHealth International se guía por el código de ética. IntraHealth opera en muchos países alrededor del mundo y cuenta con diversas fuentes de financiación gubernamentales, corporativas e individuales. IntraHealth espera que sus empleados cumplan con todas las leyes, normas y regulaciones locales, estatales y federales correspondientes en los respectivos países donde se trabaja. 

De forma coherente, cada empleado debe mantener una postura ética, apoyar el comportamiento ético y evitar la intención y aparición de prácticas poco éticas o comprometedoras. Los empleados deben fomentar el diálogo abierto, obtener comentarios honestos y tratar de manera justa, honesta, objetiva y respetuosa a todas las personas con las que IntraHealth realiza negocios.

IntraHealth recomienda a los empleados y demás personas incluidas en las políticas de ética a denunciar de buena fe las conductas ilícitas mediante los mecanismos de denuncia de la organización. IntraHealth también acepta las denuncias legítimas realizadas por terceras partes ajenas a IntraHealth mediante los mismos mecanismos. IntraHealth investigará todas las denuncias. 

IntraHealth recomienda a los empleados y demás personas incluidas en las políticas a denunciar las conductas ilícitas dentro de la organización, sin miedo a represalias. IntraHealth pide a las personas que denuncien las conductas ilícitas y que brinden información verdadera relacionada con una consulta de un tribunal, una agencia de orden público u otro organismo gubernamental para cuestiones relacionadas con IntraHealth sin miedo a represalias. Para los propósitos de este procedimiento, “conducta ilícita” incluye, sin limitación, lo siguiente: una violación grave de las políticas de IntraHealth, incluido el código de ética; una violación de leyes federales o estatales, incluidas las leyes, regulaciones o políticas aplicables en ubicaciones específicas de un país; irregularidades o mala conducta financiera; y el uso de propiedad de IntraHealth (incluida la propiedad intelectual), datos, recursos o autoridad para beneficio personal o para otros fines que no cumplan con las políticas y los acuerdos de IntraHealth.

Mecanismos de denuncia

Cada empleado de IntraHealth tiene la responsabilidad de hacer preguntas, obtener asesoramiento, informar violaciones supuestas y expresar su preocupación respecto de prácticas éticas. En aquellas situaciones donde un empleado no esté seguro sobre el accionar ético o cree que ha sido testigo de acciones poco éticas, dicha persona debe informar a su supervisor sobre dicha situación. Los supervisores deben informar de inmediato sobre cualquier queja recibida o cualquier observación de violación de ética al responsable de ética.

Si un empleado no se siente cómodo compartiendo la información con su supervisor o no está satisfecho con la respuesta del supervisor, se recomienda que el empleado se comunique directamente con el responsable de ética. Las preocupaciones del personal se pueden informar en forma confidencial contactando al responsable de ética de IntraHealth por correo electrónico a ethics@intrahealth.org o por mensaje de texto, al +1 (919) 260-2412. IntraHealth ofrece el servicio anónimo de IntegrityCounts a través de una empresa externa independiente para facilitar las denuncias y brindar un medio anónimo y objetivo para cuando los empleados no están cómodos con los métodos de denuncia alternativos de IntraHealth.  IntegrityCounts proporciona diversas maneras de realizar denuncias:

• Página web de denuncias: http://www.integritycounts.ca/org/intrahealth
• Correo electrónico: intrahealth@integritycounts.ca
• Fax: +1 (604) 926-5668
• Dirección postal: PO Box 91880 West Vancouver BC V7V 4S4
• Números de teléfono para llamadas gratuitas y a cobro revertido:

Números gratuitos:

Norteamérica: +1 (866) 921-6714

Indonesia: PT Indosat 0018030208158 / PT Telkom 0078030208158

Kenia: 0800-221-371

Uganda: 0800-113-215

Guatemala: 502 22-786-762

Número para llamadas a cobro revertido:

Otros países, incluidos los siguientes: Tayikistán, Bangladés, Etiopía, Sudán del Sur, Tanzania, Namibia, Burkina Faso, Níger, Nigeria, República Democrática del Congo, Mali, Senegal:

Cobro revertido: +1 (604) 922-5953

Деловая этика в IntraHealth International

IntraHealth International руководствуется Кодексом этики. IntraHealth работает во многих странах по всему миру с различными государственными, корпоративными и индивидуальными источниками финансирования. Компания IntraHealth ожидает, что ее сотрудники будут соблюдать все применимые местные, государственные и федеральные законы, нормы и правила в странах, в которых мы работаем. 

Каждый сотрудник должен последовательно придерживаться этической позиции, поддерживать нормы этического поведения и избегать появления неэтичных или компрометирующих практик. Сотрудники должны поощрять открытый диалог, получать максимально правдивую обратную связь и относиться ко всем, с кем IntraHealth ведет бизнес, честно, порядочно, объективно и с уважением.

IntraHealth поощряет сотрудников и других лиц, подпадающих под действие нашей Политики деловой этики, добросовестно сообщать о противоправном поведении с использованием механизмов информирования о неправомерных действиях в организации. Также IntraHealth приветствует законные сообщения от сторонних организаций, использующих эти же механизмы. IntraHealth обязуется расследовать все сообщения. 

IntraHealth призывает сотрудников и других лиц, подпадающих под действие этой политики, сообщать о неправомерном поведении в организации и позволяет делать это, не опасаясь возмездия. IntraHealth призывает вовлеченных лиц сообщать о неправомерном поведении и предоставлять правдивую информацию в связи с расследованиями в суде, агентствах, правоохранительных органах или других государственных органах по вопросам, связанным с организацией IntraHealth, не опасаясь возмездия. В контексте данной процедуры «противоправное поведение» включает (но не ограничивается) серьезное нарушение политики IntraHealth, в том числе ее Кодекса этики; нарушение федеральных законов или законов штата, в том числе законов, норм и политик, применяемых в конкретных районах страны; финансовые злоупотребления и правонарушения; а также использование имущества IntraHealth (в том числе интеллектуальной собственности), данных, ресурсов или полномочий с целью получения личной выгоды или для других целей, которые не подпадают под политики и соглашения IntraHealth.

Механизмы сообщения о правонарушениях

Каждый сотрудник IntraHealth обязан задавать вопросы, обращаться за указаниями, сообщать о предполагаемых нарушениях и выражать озабоченность относительно соблюдения этических норм. В ситуациях, когда сотрудник не уверен в этичности образа действия или полагает, что он стал свидетелем неэтичного поступка, он должен обратить на это внимание своего непосредственного руководителя. Непосредственные руководители должны безотлагательно сообщать о любых полученных жалобах или наблюдениях за нарушениями этических норм инспектору по вопросам этики.

Если работнику неудобно делиться проблемой со своим непосредственным руководителем или он не удовлетворен полученным ответом, рекомендуем ему обратиться непосредственно к инспектору по вопросам этики. О проблемах с персоналом можно сообщить конфиденциально, связавшись с инспектором по вопросам этики IntraHealth по электронному адресу ethics@intrahealth.org или по факсу +1 (919) 260 -2412. IntraHealth предлагает анонимную услугу IntegrityCounts, предоставляемую независимой сторонней компанией, чтобы упростить процесс донесения информации и предоставить беспристрастный и анонимный вариант коммуникации, когда сотрудникам неудобно использовать альтернативные методы сообщения о правонарушениях от IntraHealth.  IntegrityCounts предоставляет несколько способов сообщить о правонарушениях.

• Веб-страница для сообщений о правонарушениях: http://www.integritycounts.ca/org/intrahealth
• Электронная почта: intrahealth@integritycounts.ca
• Факс: 1 604-926-5668
• Почтовый адрес: PO Box 91880 West Vancouver BC V7V 4S4
• Бесплатные номера телефонов и номера, вызов с которых оплачивается за счет вызываемого абонента

Бесплатные номера телефонов

Северная Америка: 1-866-921-6714

Индонезия: PT Indosat 0018030208158 / PT Telkom 0078030208158

Кения: 0800-221-371

Уганда: 0800-113-215

Гватемала: 502-22786762

Номер телефона, вызов с которого оплачивается за счет вызываемого абонента

Все остальные страны, в том числе: Таджикистан, Бангладеш, Эфиопия, Южный Судан, Танзания, Намибия, Буркина-Фасо, Нигер, Нигерия, Демократическая Республика Конго, Мали, Сенегал:

Звонок за счет вызываемого абонента: 1-604-922-5953